O Sistema de Gestão de Ouvidoria permite controlar as demandas, reclamações, críticas, sugestões e até elogios na Administração Pública Municipal. Através da implantação de um serviço 0800, associado a esse produto, a Prefeitura passa a ter um canal aberto com os contribuintes e a atuar de forma mais eficaz e efetiva na solução dos problemas da cidade.

Esse produto também é uma ferramenta estratégica para o Prefeito na medida em que possibilita descobrir como a sua administração está sendo avaliada pelos contribuintes. Com base nessa avaliação ele poderá direcionar os investimentos previstos para projetos que atenderão uma parcela maior da população de sua cidade.